在国家卫生健康委员会和国家中医药管理局发布的《关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动的通知》指导下，依据《甘肃省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》和《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》文件精神，拱星墩焦家湾街道社区卫生服务中心结合实际情况，全面发力，以实际行动提升广大居民的就医体验，努力构建和谐医患关系。

多一点宣讲：加强政策宣导，保障群众知情权

围绕国家基本公共卫生服务项目、家庭医生签约服务等医疗政策，拱焦中心充分利用线上和线下渠道，通过在各大节点活动中的宣讲和义诊活动，为辖区群众开展了广泛的政策宣导。通过精心设计的健康宣讲，居民们对基本医疗政策有了更深入的了解，既保障了群众的知情权，又为健康行为的改善和防病理念的普及打下了坚实基础。

多一点帮助：创新闭环式健康服务模式，破解看病难题

为切实解决群众看病难、看病贵的老问题，拱焦中心首创“闭环式健康服务”新模式，主动搭建起社区与省级医疗单位的健康桥梁，与甘肃省第三人民医院开展深度合作，资源共享、优势互补，切实做到互惠共赢。通过这种模式，不仅打通了基层与大医院之间的联系，还真正实现了让优质医疗资源下沉，使社区居民能够更加便捷地享受省级医疗服务。这一举措有效化解了基层医疗资源不足的困境，将惠民政策落到了实处，受到了广大群众的一致好评。

多一点理解：优化疫苗接种流程，贴心服务特殊群体

针对秋季入学前疫苗接种需求激增的情况，拱焦中心主动优化服务流程，以更加科学的管理方式应对高峰接种需求。不仅增派了多名经验丰富的医护人员，还灵活调整了接种服务时间，力求为每一个孩子提供安全、便捷的疫苗接种服务。此举不仅有效缓解了家长的时间压力，还提升了服务的连续性和效率，进一步保障了疫苗接种工作的高效运转。

多一点关心：深入企业送健康，服务职工护安全

关心企业一线职工的身体健康是社区卫生服务的又一大亮点。拱焦中心深入焦家湾东路中铁十五局军区项目部等单位，专门为企业职工提供上门体检服务，助力企业保障员工健康，为企业的安全生产夯实基础。通过这种“送健康到一线”的服务方式，拱焦中心不仅提高了企业职工的健康保障水平，还有效拓展了社区卫生服务的覆盖范围，极大地提升了职工对社区医疗服务的满意度。

多一点满意：上门服务关爱老人，精准对接重点人群

为进一步提升老年人的健康水平，拱焦中心将体检服务延伸到居民家中，特别是针对行动不便的老年人，安排专人提供“一对一”服务。拱焦中心医务人员耐心、细致地为老人们进行体检，充分体现了对老年群体的关怀与尊重。这项服务不仅让老年人切实感受到医疗服务的温暖，还有效提升了国家基本公共卫生服务项目的执行力，得到了社区居民的广泛认可。

多一点耐心：深化暖心行动，持续提升患者就医体验

拱焦中心将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新服务模式，优化服务流程，持续推进“十个多一点”暖心行动，力求在每一个细节上精益求精，切实提升患者的就医感受，力争打造居民信赖、患者满意的社区医疗服务品牌。

来源丨拱星墩焦家湾街道社区卫生服务中心