为保障辖区居民温暖过冬，近日，兰州市安宁区培黎街道建宁路社区将冬季供暖作为重点工作，将精心制作的供暖服务“便民卡”发放到居民手中，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐，真正把供热这项惠民生、暖民心、顺民意的实事办实办好。

建宁路社区以网格为单位划定区域，将一张张便民联系卡发放至每户居民手中，服务卡上清晰地标注了供热单位的联系方式、维修电话以及投诉渠道等重要信息，方便居民在遇到供热问题时能够及时联系到相关部门，快速解决问题。居民如有需求，可直接拨打联系卡上的电话联系相关人员，确保在供暖问题发生时能够立即联系供热单位并迅速处理。同时，在走访过程中，工作人员对居民反映的问题进行认真记录，并建立详细工作台账。对于能够当场解决的问题，立即协调处理；对于不能及时解决的问题，工作人员及时汇总上报，协调相关单位进行解决，并跟踪落实处理情况，确保居民反映的问题得到妥善解决。

文丨奔流新闻记者 赵鑫远