“要求物业关闭单元总水阀需要缴40元的费用,这合理吗?”近日,市民张先生拨通奔流新闻·兰州晨报记者帮热线(0931)8159555诉说自己的遭遇。
张先生家住兰州市七里河区兰州电机厂龚家湾住宅小区,由于家中的水阀损坏需要换新,所以到物业要求对方暂时关闭单元的总水阀。
“家中的水阀松动了,有点漏水,我们都不敢开水龙头。所以想换一个新的水阀,我自己就能安装,只需要物业关闭一下单元的总水阀,也就十几分钟。”张先生说他来到甘肃建投物业兰电物业服务中心提出了自己的诉求,工作人员称需要交纳40元的费用。“我不理解为什么收费,他们也出具不了任何收费标准。我认为不合理,所以只能求助于记者。”
7月23日,记者联系到该物业公司,询问该收费的依据是什么。一名杨姓工作人员称:“我们是根据特约服务项目及收费标准来收费,但在收费标准中没有明确标明这一项(关闭阀门项目)。我们一直想把这一项加到收费标准里,居民要求关水阀情况特别多,出现阀门损坏、漏水、跑水等情况都需要我们去关水阀,所以我们就这样定义。收费标准已经执行了一年多,你们可以来现场看一下收费标准。”
7月24日,记者来到该物业公司收费室,看到墙上确实张贴了一张《甘肃建投物业兰电物业服务中心物业服务收费标准公示栏》,其中有一个特约服务项目及收费标准,总共54条,但是没有一条标准与关闭单元总水阀收费有关。
当记者再次咨询时,物业工作人员龚斌告诉记者:“我们已经联系了张先生,在昨天下午已经配合对方关闭了单元水阀。”龚斌表示,业主如果需要关闭水阀自行维修家中水阀是不收费的,除非需要物业专业人员上门维修才会产生费用。同时,业主需要提前一天报备,物业会张贴停水通知告知其他业主,但是不能在早中晚的高峰期关闭单元总水阀。
随后记者与张先生联系,对方称家中水阀已经维修好:“昨天下午物业给我打电话了,也过来配合关闭了水阀,谢谢你们的帮助!”
文·图丨奔流新闻记者玄丝雨 实习生李佩芸
2024-07-25 09:35:08 来源: