“要求物业关闭单元总水阀需要缴40元的费用，这合理吗？”近日，市民张先生拨通奔流新闻·兰州晨报记者帮热线（0931）8159555诉说自己的遭遇。

张先生家住兰州市七里河区兰州电机厂龚家湾住宅小区，由于家中的水阀损坏需要换新，所以到物业要求对方暂时关闭单元的总水阀。

“家中的水阀松动了，有点漏水，我们都不敢开水龙头。所以想换一个新的水阀，我自己就能安装，只需要物业关闭一下单元的总水阀，也就十几分钟。”张先生说他来到甘肃建投物业兰电物业服务中心提出了自己的诉求，工作人员称需要交纳40元的费用。“我不理解为什么收费，他们也出具不了任何收费标准。我认为不合理，所以只能求助于记者。”

7月23日，记者联系到该物业公司，询问该收费的依据是什么。一名杨姓工作人员称：“我们是根据特约服务项目及收费标准来收费，但在收费标准中没有明确标明这一项（关闭阀门项目）。我们一直想把这一项加到收费标准里，居民要求关水阀情况特别多，出现阀门损坏、漏水、跑水等情况都需要我们去关水阀，所以我们就这样定义。收费标准已经执行了一年多，你们可以来现场看一下收费标准。”

7月24日，记者来到该物业公司收费室，看到墙上确实张贴了一张《甘肃建投物业兰电物业服务中心物业服务收费标准公示栏》，其中有一个特约服务项目及收费标准，总共54条，但是没有一条标准与关闭单元总水阀收费有关。

当记者再次咨询时，物业工作人员龚斌告诉记者：“我们已经联系了张先生，在昨天下午已经配合对方关闭了单元水阀。”龚斌表示，业主如果需要关闭水阀自行维修家中水阀是不收费的，除非需要物业专业人员上门维修才会产生费用。同时，业主需要提前一天报备，物业会张贴停水通知告知其他业主，但是不能在早中晚的高峰期关闭单元总水阀。

随后记者与张先生联系，对方称家中水阀已经维修好：“昨天下午物业给我打电话了，也过来配合关闭了水阀，谢谢你们的帮助！”

文·图丨奔流新闻记者玄丝雨 实习生李佩芸