白国伟走访入户。
他,穿梭在街头巷尾,不放过任何一处安全隐患;他,走进居民家中,耐心倾听居民的诉求和建议;他的脚步虽然匆匆,但每一步都走得稳健而有力。
他用自己的实际行动诠释着对工作的热爱和对居民的关怀,他用自己的辛勤付出守护着社区的和谐稳定。他,就是兰州市安宁区安宁西路街道长风社区的网格员白国伟。
今年54岁的白国伟在社区工作了20年,工作踏实、热心助人,他是社区治理的得力助手,也是居民心中的“活地图”。自从白国伟担任网格员以来,他及时有效化解居民矛盾纠纷,楼内无较大安全生产、消防事故。2024年,白国伟荣获安宁区优秀网格员称号。
深入走访 绘制社区“活地图”
“您好,我是社区网格员,今天走访了解一下您家的情况。”白国伟深知,要成为社区的“活地图”,首先要对社区有深入的了解,他负责的区域包含了众多居民楼、商铺以及公共设施,自从成为网格员以后,他深入居民家中走访,与居民面对面交流,了解居民的生活状况、需求诉求。他用脚步丈量着社区每一寸土地,用心灵感受着每一份情感。他在心中渐渐勾勒出了一幅生动的“活地图”,上面记录着辖区7栋36个单元居民的点点滴滴,也承载着他的责任和使命。他对辖区居民的个人情况、服务需求了如指掌,对居民需要解决的问题总是在第一时间及时上报。
不久前,社区的独居老人余爷爷突发脑溢血,需要前往医院就诊,白国伟迅速准确找到余爷爷的住址,在第一时间赶到他的家中,积极联系亲属,并拨打急救电话将余爷爷送往医院。
多元精准 服务居民的热心人
白国伟深知,作为一名网格员,不仅要有扎实的业务能力,更要有服务意识。通过“活地图”的指引,他能够更精准地为居民提供服务。他根据居民的需求和诉求,制定个性化的服务方案,为居民提供家政服务、健康咨询、法律援助等多元化服务。同时,还积极参与社区的环境整治、绿化美化等工作,为居民创造更加宜居的生活环境。
近期,长风社区组织开展消防安全检查,白国伟充分发挥“社区活地图”的优势,准确定位查看各个区域的消防设施设备是否齐全、消防通道是否畅通无阻,是否存在违规用电、用火等安全隐患。在走访中,白国伟发现辖区一户居民家中阳台上堆满了杂物,便及时提醒他们进行清理,消除了安全隐患。
去年10月,白国伟在日常巡查中发现,长风新村西区出口路窄,来往车辆较多,给居民出行带来不便。白国伟积极联系物业公司及相关部门,在停车场划出一条通道,解决了居民们的出行问题。
“作为社区网格员,我们要始终牢记自己的职责和使命,用心去了解每一位居民的需求和困难,用心用情去温暖他们,只有这样,我们才能成为真正的‘活地图’,为社区的发展贡献自己的力量。”白国伟说。
文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 赵鑫远
2024-05-10 16:01:33 来源:兰州晨报